Klantbeleving optimaliseren: het belang van branding
Als je trouwe klanten wilt, dan is het belangrijk dat je investeert in hun ervaring. Klinkt logisch, maar waarom eigenlijk? En hoe zorg je voor een positieve klantbeleving? Dit alles heeft te maken met de diverse momenten waarop de klant in contact komt met jouw merk. De eerste kennismaking speelt hierin een grote rol. Hoe […]