Je test de effectiviteit van bewegwijzering door gebruikersgedrag te observeren, tijdmetingen uit te voeren en feedback te verzamelen van bezoekers. Effectieve bewegwijzering zorgt ervoor dat mensen hun bestemming snel vinden zonder hulp te vragen. Door systematisch te meten hoe goed je bewegwijzering werkt, kun je knelpunten identificeren en verbeteringen doorvoeren die de gebruikerservaring verbeteren.
Waarom zou je de effectiviteit van bewegwijzering willen meten?
Het meten van de effectiviteit van bewegwijzering helpt je begrijpen of je investering in signing daadwerkelijk waarde oplevert. Door te meten ontdek je waar bezoekers vastlopen, hoeveel tijd ze kwijt zijn aan zoeken en welke onderdelen van je bewegwijzering goed werken.
De voordelen van het meten zijn direct merkbaar in je dagelijkse bedrijfsvoering. Verbeterde gebruikerservaring betekent dat klanten en bezoekers zich welkom voelen en makkelijk hun weg vinden. Dit leidt tot meer tevreden klanten en een professionelere uitstraling van je bedrijf.
Kostenbesparingen zijn een ander belangrijk voordeel. Wanneer je bewegwijzering goed werkt, hoeft je personeel minder tijd te besteden aan het wegwijs maken van bezoekers. Dit scheelt tijd en geld, vooral in grote kantoorpanden of bedrijfscomplexen waar veel bezoekers komen.
Door te meten identificeer je ook concrete verbeterpunten. Misschien ontdek je dat bepaalde borden te klein zijn, op de verkeerde plek staan of dat de tekst onduidelijk is. Deze inzichten helpen je gerichte aanpassingen te maken die echt verschil maken.
Welke methoden kun je gebruiken om bewegwijzering te testen?
Er zijn verschillende manieren om bewegwijzering te testen, waarbij je zowel kwantitatieve als kwalitatieve methoden kunt inzetten. Observatiestudies zijn een praktische manier om te zien hoe mensen daadwerkelijk door je ruimte navigeren, zonder dat ze weten dat ze geobserveerd worden.
Tijdmetingen geven concrete data over hoe lang bezoekers erover doen om hun bestemming te bereiken. Meet de tijd vanaf het moment dat iemand binnenkomt tot hij of zij het doel bereikt. Vergelijk deze tijden voor en na aanpassingen aan je bewegwijzering.
Gebruikersonderzoek door middel van vragenlijsten levert waardevolle feedback op. Vraag bezoekers direct na hun bezoek hoe ze de bewegwijzering hebben ervaren. Stel concrete vragen over de duidelijkheid, zichtbaarheid en bruikbaarheid van de borden en tekens.
Digitale analytics kunnen ook helpen, vooral als je QR-codes of digitale schermen gebruikt in je bewegwijzering. Je kunt zien welke informatie het meest geraadpleegd wordt en waar mensen het vaakst naar zoeken.
Het tellen van verkeerde richtingen is een eenvoudige maar effectieve methode. Ga op strategische punten staan en tel hoeveel mensen de verkeerde kant opgaan bij kruispunten of splitsingen in je gebouw.
Hoe meet je of mensen je bewegwijzering daadwerkelijk begrijpen?
Het begrijpen van bewegwijzering meet je door te kijken naar het gedrag van gebruikers en hun reacties op de informatie die je aanbiedt. Het volgen van looproutes toont aan of mensen de bedoelde route nemen of afdwalen van het gemarkeerde pad.
Observeer hoelang mensen stilstaan bij informatieborden. Kort stilstaan en doorgaan duidt op duidelijke informatie. Lang twijfelen of zoeken naar aanvullende informatie wijst op onduidelijkheid in je bewegwijzering.
Tel het aantal keren dat mensen omkeren of terugkeren naar een vorig punt. Dit gebeurt vaak wanneer bewegwijzering misleidend is of wanneer belangrijke informatie ontbreekt op cruciale beslismomenten.
Vraag bezoekers direct naar hun ervaring. Simpele vragen zoals “Was het makkelijk om de vergaderruimte te vinden?” of “Heeft u hulp nodig gehad bij het zoeken?” geven direct inzicht in de effectiviteit van je systeem.
Let op non-verbale signalen zoals gefronste wenkbrauwen, om zich heen kijken of het zoeken naar personeel. Deze signalen tonen aan dat je bewegwijzering niet duidelijk genoeg is op die specifieke locatie.
Welke signalen tonen aan dat je bewegwijzering niet goed werkt?
Er zijn duidelijke waarschuwingssignalen die aangeven dat je bewegwijzering niet optimaal functioneert. Het meest voor de hand liggende signaal is mensen die verdwalen of meerdere keren dezelfde route lopen omdat ze hun bestemming niet kunnen vinden.
Veel vragen aan je personeel over locaties en richtingen is een sterk signaal dat je bewegwijzering tekortschiet. Als je receptie of medewerkers regelmatig dezelfde vragen krijgen over waar bepaalde ruimtes zijn, dan wijst dit op lacunes in je systeem.
Lange zoektijden zijn een ander duidelijk signaal. Wanneer bezoekers er langer over doen om hun bestemming te bereiken dan redelijkerwijs nodig zou moeten zijn, dan werkt je bewegwijzering niet effectief genoeg.
Frustratie bij bezoekers uit zich in verschillende vormen: geïrriteerde gezichtsuitdrukkingen, het negeren van bewegwijzering en het zoeken naar alternatieve routes, of klachten over de onduidelijkheid van je gebouw.
Ook het vermijden van bepaalde routes of gebieden kan duiden op slechte bewegwijzering. Als mensen consequent bepaalde ingangen of paden mijden, kan dit betekenen dat de bewegwijzering daar onduidelijk of afwezig is.
Hoe ddreklame helpt bij het verbeteren van de effectiviteit van bewegwijzering
Wij helpen je bewegwijzering te optimaliseren door een systematische aanpak van ontwerp tot montage. Onze ervaring sinds 1979 heeft ons geleerd welke elementen bijdragen aan effectieve bewegwijzering en hoe je deze het beste kunt implementeren.
Onze diensten voor effectieve bewegwijzering omvatten:
- Locatie-analyse: we bekijken samen op locatie waar knelpunten zitten en welke verbeteringen nodig zijn
- Gebruikersonderzoek: we helpen je de looproutes en gebruikersbehoeften in kaart te brengen
- Ontwerp op maat: bewegwijzering die aansluit bij je huisstijl en optimaal zichtbaar is
- Testfase en implementatie: we kunnen bewegwijzering tijdelijk plaatsen om de effectiviteit te testen vóór definitieve installatie
- Nazorg en optimalisatie: monitoring en aanpassingen na installatie voor optimale resultaten
Met onze VCA-gecertificeerde montageploegen zorgen we voor professionele installatie door heel Nederland, België en Duitsland. Van parkeerborden tot complete routeplannen binnen bedrijfspanden: we denken mee over de meest effectieve oplossing voor jouw situatie.
Wil je weten hoe effectief jouw huidige bewegwijzering is of ben je toe aan een verbetering? Neem contact met ons op voor een vrijblijvende analyse van je bewegwijzering en ontdek waar de verbeterpunten liggen.
